Telefonia digitale VoIP

Alba Consulting - scegliere di collegare la telefonia voip e il tuo CRM aziendale

L'evoluzione del centralino e i sistemi EMS e CRM

Telefonia digitale o Voice over IP (VoIP) per la gestione di centralini intelligenti e il monitoring del "DATO" inteso anche come telefonata ricevuta o eseguita.

L'Integrazione con sistemi EMS o CRM permettono di poter acquisire gli eventi di chiamata inviata o ricevuta per poterli integrare alle anagrafiche di clienti, fornitori, lead, prospect, competitor, ecc.

Automatizzare gli eventi di inputazione dati, acquisizione delle linee chiamanti dall'esterno, inoltre sempre integrandosi a sistemi database complessi come il CRM si potranno automatizzare anche censimento dei nuovi numeri telefonici a rubrica e statistica delle ore di conversazione per giorno settimana mese anno

Gli aspetti evolutivi di un progetto VoIP

Attraverso un progetto di System Integration, con un centralino VoIP è possibile quindi:

Aggancio anagrafico in sistemi EMS e CRM
Monitor di chiamata a video
Inoltro di chiamata con un click
Integrazione rubriche telefoniche
Condivisione rubriche intragruppo
Database di attività telefoniche
Analisi di telefonia per dipartimenti/utente
ecc ecc

Alba Consulting è System Integrator di sistemi EMS e CRM, chiedici una consulenza per un progetto di telefonia.