Ottimizzazione dei processi e controllo dei dati in una PMI manifatturiera
RCS TECNOIMPIANTI SRL
Costruire un nuovo modo di governare l’azienda.
- Contesto di partenza
Prima dell’intervento di Alba Consulting, RCS Tecnoimpianti presentava una forte criticità nel controllo delle commesse e dei contratti.
Il coordinamento tra ufficio commerciale, area tecnica e amministrazione era frammentato. I dati erano distribuiti su più strumenti e fogli Excel, con inevitabili ridondanze e rischi di errore.
Il gestionale in uso non supportava la gestione strutturata dei contratti:
- i canoni ricorrenti
- le scadenze
- i rinnovi
- la rifatturazione periodica
Erano affidati a file esterni e alla memoria delle persone.
Questa situazione rendea complesso:
- controllare i costi reali delle commesse
- garantire la corretta fatturazione
- mantenere continuità sui ricavi ricorrenti
- avere una visione economica affidabile dell’azienda
Settore
impiantistica tecnologica, telecomunicazioni e networking per aziende
Dimensione aziendale
PMI (2 e 5 milioni di fatturato)
Contesto operativo
Azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di infrastrutture tecnologiche per le imprese: sistemi di comunicazione, reti dati, cablaggi strutturati, soluzioni VoIP e servizi di assistenza tecnica. L’attività è organizzata prevalentemente per commesse e contratti ricorrenti, con squadre operative sul campo e un forte coordinamento tra area commerciale, tecnica e amministrativa.
- Obiettivi di Business
- Riprendere il controllo delle commesse
- Strutturare la gestione dei contratti ricorrenti
- Ridurre la dipendenza da fogli Excel e procedure manuali
- Migliorare il coordinamento tra le aree aziendali
- Recuperare marginalità e fatturato “invisibile”
- Creare una base dati affidabile per le decisioni direzionali
L'approccio consulenziale di Alba Consulting
Alba Consulting ha avviato il progetto partendo dall’analisi dei processi reali
Analisi dei processi: come nasce una trattativa, come si trasforma in offerta, come diventa commessa, come viene eseguita, rendicontata e fatturata.
Solo dopo aver inquadrato il funzionamento delle diverse aree (commerciale, tecnica, amministrativa) è stata progettata l’architettura digitale più adatta.
L’intervento non si è limitato alla tecnologia, ma ha accompagnato l’azienda in un percorso di riorganizzazione operativa, ponendo le basi per una gestione più strutturata, scalabile e orientata al controllo.
Soluzione implementata
È stato introdotto il nuovo ERP BUSINESS CUBE (NTS INFORMATICA SRL) come sistema centrale dell’azienda, capace di governare in modo strutturato commesse, contratti e flussi amministrativi.
La gestione dei contratti è stata completamente ridisegnata, introducendo:
- scadenze strutturate
- rinnovi automatici
- rifatturazione programmata
- continuità sui canoni ricorrenti
In parallelo è stata implementata la piattaforma CRM TEAIDE, arricchita con il modulo Customer Care Plus (CCP), che consente di trasformare:
- offerte confermate
- richieste clienti
- interventi programmati
In ordini di servizio e commesse pianificate, tracciabili e governabili.
Sono stati inoltre introdotti strumenti di rendicontazione delle attività in mobilità (tablet per le squadre operative), che hanno:
- semplificato il lavoro dei tecnici sul campo
- reso immediata la raccolta dei dati di commessa
- ridotto drasticamente i passaggi manuali per il back office
Ambiti coinvolti
ERP – Area gestionale
La piattaforma ERP evoluta di NTS Informatica per la gestione integrata dei processi aziendali.
Applicativi di supporto ai processi
Dettaglio applicativi impiegati
Consulenza strategica
Analisi dei i dati e supporto alle decisioni per migliorare performance, governance e crescita.
Soluzione implementata
È stato introdotto il nuovo ERP BUSINESS CUBE (NTS INFORMATICA SRL) come sistema centrale dell’azienda, capace di governare in modo strutturato commesse, contratti e flussi amministrativi.
La gestione dei contratti è stata completamente ridisegnata, introducendo:
- scadenze strutturate
- rinnovi automatici
- rifatturazione programmata
- continuità sui canoni ricorrenti
In parallelo è stata implementata la piattaforma CRM TEAIDE, arricchita con il modulo Customer Care Plus (CCP), che consente di trasformare:
- offerte confermate
- richieste clienti
- interventi programmati
In ordini di servizio e commesse pianificate, tracciabili e governabili.
Sono stati inoltre introdotti strumenti di rendicontazione delle attività in mobilità (tablet per le squadre operative), che hanno:
- semplificato il lavoro dei tecnici sul campo
- reso immediata la raccolta dei dati di commessa
- ridotto drasticamente i passaggi manuali per il back office
Ambiti coinvolti
ERP – Area gestionale
La piattaforma ERP evoluta di NTS Informatica per la gestione integrata dei processi aziendali.
Applicativi di supporto ai processi
Dettaglio applicativi impiegati
Consulenza strategica
Analisi dei i dati e supporto alle decisioni per migliorare performance, governance e crescita.
- Risultati ottenuti
- Maggiore controllo sui costi delle commesse
- Recupero di marginalità precedentemente invisibile
- Recupero di fatturato legato a canoni e rinnovi non strutturati
- Riduzione degli errori operativi
- Maggiore ordine nei flussi tra ufficio e campo
- Visione unitaria e affidabile dell’azienda
Valore per aziende simili
Questo tipo di intervento permette alle PMI del settore impiantistico e tecnologico di superare una gestione artigianale delle commesse, costruendo un modello organizzativo solido, capace di sostenere crescita, redditività e qualità del servizio nel tempo.
Settori di applicazione
Questo approccio è particolarmente indicato per aziende dei settori
- Impiantistica tecnologica
- Servizi IT
- Telecomunicazioni
- Manutenzione tecnica
- Aziende su commessa
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